À PROPOS / ÉQUIPE
Les questions qu'on nous pose le plus
Réponses directes aux vraies questions de nos clients — techniques, financières, pratiques. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous sur WhatsApp.
FAQ Sol'Ease
Est-ce que ça marche la nuit et pendant les jours sans soleil ?
Oui. C’est précisément le rôle de la batterie. Pendant la journée, vos panneaux produisent et alimentent vos équipements en direct tout en chargeant la batterie. La nuit — ou lors d’un délestage — c’est la batterie qui prend le relais. Selon le dimensionnement de votre installation, l’autonomie va de 8h à 24h sans ensoleillement. C’est pourquoi le dimensionnement précis de la batterie est aussi important que la puissance des panneaux.
Que se passe-t-il si les panneaux ou la batterie tombent en panne ?
Les panneaux sont garantis 25 ans par le fabricant. L’onduleur et la batterie sont garantis 5 ans. En cas de problème dans ces délais, Solenergies intervient. Nous ne sous-traitons pas le SAV — c’est la même équipe qui a posé votre installation qui intervient en cas de besoin. Nous sommes joignables par téléphone et WhatsApp.
Pourquoi vos prix sont plus élevés que certains concurrents ?
Parce que nous n’utilisons pas de batteries gel bas de gamme ou de panneaux de seconde catégorie. Chaque composant est sélectionné pour durer 25 ans minimum. Un système moins cher aujourd’hui qui tombe en panne dans 3 ans vous coûte deux fois plus — en réparations, en pertes d’activité, et en remplacement. Nos prix incluent également la pose par notre propre équipe et la mise en service vérifiée — pas une installation bâclée par un sous-traitant inconnu.
Combien de temps dure l'installation ?
La durée dépend entièrement de la taille de votre projet. Une installation résidentielle se termine généralement en une journée. Un projet commercial ou industriel peut nécessiter plusieurs jours. Dans tous les cas, nous vous communiquons un planning précis avant le début du chantier.
Est-ce que je peux agrandir mon installation plus tard ?
Oui. Nos systèmes sont conçus pour être évolutifs. Si votre consommation augmente — nouvel équipement, extension de votre surface, nouveau climatiseur — nous pouvons augmenter la puissance de votre installation. Cette possibilité d’extension est intégrée dans notre étude initiale.
L'installation est-elle homologuée en Côte d'Ivoire ?
Oui. Nos installations respectent les normes électriques en vigueur en Côte d’Ivoire. Chaque système est équipé de protections conformes — disjoncteurs différentiels, parafoudres DC et AC, coffrets de protection. Nos techniciens sont formés aux standards d’installation photovoltaïque.
Quel entretien est nécessaire après installation ?
Très peu. Les panneaux solaires n’ont pas de pièces mobiles — ils ne s’usent pas mécaniquement. Un nettoyage à l’eau claire deux fois par an suffit pour maintenir leur rendement. L’onduleur et la batterie nécessitent une vérification annuelle que notre équipe peut effectuer lors d’une visite de maintenance.
Est-ce que ça fonctionne avec un toit en tôle ?
Oui. La grande majorité de nos installations en Côte d’Ivoire sont sur des toits en tôle. Nous utilisons des structures de fixation aluminium adaptées à ce type de toiture, qui n’endommagent pas la couverture existante et résistent aux vents et aux intempéries.
Comment fonctionne le financement Sol'Ease ?
Sol’Ease est notre programme de financement interne — sans banque, sans garantie hypothécaire. Vous versez un apport initial (30 %, 40 % ou 50 % selon la formule choisie), et votre installation est planifiée dans la semaine. Vous remboursez le solde en 3, 6 ou 10 mensualités égales, pendant que votre système génère déjà des économies sur votre facture CIE. Remboursement anticipé sans pénalité.
Combien de temps faut-il pour rentabiliser l'installation ?
Entre 18 et 36 mois pour un commerce selon votre consommation initiale. Entre 3 et 5 ans pour un particulier. Au-delà : les économies sont pures — votre système continue de produire pendant 25 ans sans coût supplémentaire. Contrairement à un groupe électrogène, il ne consomme pas de carburant, ne génère aucun bruit et ne nécessite qu’un entretien minimal.
